Политика обработки персональных данных

1. Сайт и оператор

Политика применяется к обращениям через сайт BSUPPLY, выбранным посетителем интерьерным решениям и техническим сведениям о посещении. BSUPPLY — коммерческое обозначение ремонтной компании. Реквизиты лица, которое является оператором данных, приводятся ниже.

Для запроса о своих данных можно использовать форму на странице контактов с темой «Вопрос по персональным данным». Укажите номер обращения, если он у вас есть; прикладывать паспорт заранее не нужно.

Оператор

Реквизиты оператора ещё не указаны.

2. Какие сведения получаем

Не присылайте лишние сведения о третьих лицах, паспортные данные, медицинские документы и платёжные реквизиты. Файл нужен только для понимания задачи по ремонту.

• Имя и телефон — обязательные поля заявки.
• Тема, текст задачи, выбранный проект, стиль, изображение и расчёт — когда посетитель передаёт их вместе с обращением.
• Планировка, проект или фотография — необязательный файл до 10 МБ.
• Номер заявки, дата, страница отправки и версия принятого согласия.
• Технический идентификатор для ограничения повторных отправок, сформированный из сетевого адреса и даты.

3. Цели и основания

Контакты и описание объекта используем, чтобы рассмотреть запрос, подготовить ответ, связаться с вами и обсудить ремонт, дизайн, комплектацию, посещение объекта или текущий проект. Данные гарантийного обращения нужны для его рассмотрения.

Основание отправки формы — отдельное добровольное согласие посетителя. При заключении договора и исполнении предусмотренных законом обязанностей могут применяться другие законные основания. Эта заявка не является согласием на рекламную рассылку и публикацию ваших данных или отзыва.

4. Обработка, доступ и уведомления

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Данные доступны сотрудникам, которым они нужны для ответа на обращение, и техническим обработчикам в пределах их задачи.

Заявка сначала сохраняется на сервере вместе с необязательным вложением. При подключённом уведомлении её содержание и файл передаются в закрытый рабочий чат BSUPPLY через Telegram Bot API, напрямую или через сервер-посредник. Доступ к этому чату ограничивается уполномоченными лицами. В открытых каналах и на страницах сайта заявки не публикуются.

Для размещения текущей версии используются инфраструктура Sites и хранилища D1/R2. Использование Telegram и инфраструктуры размещения может включать обработку за пределами России. Реквизиты обработчиков, место первичного хранения и правовые основания такой передачи определяются оператором до публичного сбора заявок. Согласие на сайте само по себе не заменяет обязательные требования к локализации и передаче данных.

5. Яндекс Метрика

Для статистики посещений предусмотрена Яндекс Метрика. При наличии настроенного номера счётчик подключается при загрузке страницы. Информационное уведомление о cookie и кнопка «Понятно» не управляют его подключением и не используются для регистрации согласия на аналитику.

Счётчик может получать технические сведения о браузере и устройстве, просмотренных страницах и событиях. Сайт передаёт адрес страницы без параметров запроса; имя, телефон, текст заявки, выбранный файл и содержимое расчёта в события Метрики не включаются. Запись сеансов Вебвизором, карта кликов и автоматическое отслеживание ссылок выключены.

Подробности технического хранения и управления данными браузера приведены на странице Cookie. Повторно открыть информационное уведомление можно кнопкой «Уведомление о cookie» в футере.

6. Срок хранения и защита

Обращения хранятся в течение периода, необходимого для ответа и обсуждения запроса. Если обращение переходит в договор, претензию или гарантийный случай, срок определяется соответствующей целью и обязательными требованиями. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если нет другого законного основания для хранения.

Сервер проверяет поля и вложения, ограничивает частые отправки и отделяет закрытые файлы от публичных изображений. Токены доступа к рабочим уведомлениям не передаются браузеру. Технические меры не отменяют обязанность оператора ограничивать доступ сотрудников и контролировать подключённые сервисы.

7. Ваши права и отзыв согласия

Можно запросить сведения об обработке, уточнение неточных данных, прекращение обработки или удаление в предусмотренных законом случаях. Обращение направляется по контакту оператора либо через страницу контактов с соответствующей темой.

Для выдачи или изменения данных может понадобиться проверка принадлежности обращения. Согласие можно отозвать; если сохраняется другое предусмотренное законом основание, обработка продолжается только в его пределах. Обращения рассматриваются в установленные применимым законодательством сроки.

8. Изменения документа

Действующая редакция доступна на этой странице. При изменении целей, состава данных или сервисов оператор обновляет условия до начала соответствующей обработки. Новая редакция не означает автоматического согласия с новой целью.